您好！为使来信能够得到及时办理和明确回复，请于来信前认真阅读以下内容：

1、为便于承办部门与您联系并及时解决您提出的合理问题，请您如实填写姓名和联系方式，我们将对您的个人信息严格保密。

2、请遵守各项法律法规，禁止利用书记信箱进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为。违者将依法追究其责任。同时，对一些不健康、不严肃、重复的邮件，将不予受理。

3、相同内容在部门或单位处理过程中请勿重复来信。

4、请您遵循“一事一信”原则，并注明反映事项和人员所属单位及情况，简明扼要阐述事件及诉求，如有多个事项，请分别撰写提交。

5、如果您反映或投诉的问题已进入司法程序，或不属于管辖范围的，请按有关法律法规的规定，向有管辖权的部门反映。

6、针对您提出的问题，我们会根据反映情况，督促承办部门责成期限办理（原则上不超过30个工作日）。办结呈相关领导审批后，以邮件或者电话方式回复您。

7、写信过程中如遇异常情况，可能由系统故障引起，请您换个时间再写信提交。